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観光
2018-02-03
「サービス品質および環境品質の詳細な評価基準」において、「観光」カテゴリーは235点を占め、8つの主要カテゴリーのうち最も高い配点となっています（観光交通：130点、観光：235点、観光安全：80点、衛生管理：140点、郵便・通信：20点、観光物産：50点、総合管理：200点、資源・環境保護：145点）。観光地の質的水準を区分する基準によれば、AAAAA級の観光地には、観光に関する以下の具体的な要件が定められています。1．ビジターセンターは適切な立地に配置され、規模も適度で設備が充実しており、その本来の機能を効果的に果たしていること。また、知識豊富で十分な研修を受けた、親切で丁寧な接遇を行うスタッフが常駐していること。2．各…
「サービス品質および環境品質の詳細な採点基準」において、「観光」カテゴリーは最大235点を占め、8つの主要カテゴリーのうち最も高い配点となっています（観光交通：130点、観光：235点、観光安全：80点、衛生：140点、郵便・通信：20点、観光ショッピング：50点、総合管理：200点、資源・環境保護：145点）。
観光地の品質等級を分類する基準において、AAAAA級の観光地には、来訪者の体験に関する以下の具体的な要件が定められています。
1. 見学センターは立地が便利で、規模も適切であり、設備が整っており、設置目的に応じた機能を効果的に果たしています。また、十分な人数の知識豊かで研修を受けたスタッフが常駐し、温かく丁寧な対応を提供しています。
2. パノラマ型の観光案内図、来訪者向けガイドマップ、情報パネル、解説銘板など、多様な種類の方向表示標識は、個性的なデザインを備え、高い芸術性と文化的な雰囲気を醸し出し、全体的な環境を一層豊かにしています。また、標識や解説表示は適切な位置に配置されています。
3. 研究論文や一般向けの科学書、総合的な図鑑、広報用記念品、観光地図、ガイドブックなどの公共情報資料は、その独自性、豊富な種類、充実した内容、典雅な文体、精緻な制作、そして適時な更新という特長によって際立っています。
4. 観光ガイド（通訳）は資格を有し、常勤で、来訪者のニーズに応えるための十分な人数と多言語対応体制を整えています。中国語能力基準の遵守率は100％です。すべての観光ガイド（通訳）は少なくとも短期大学卒業以上の学歴を有しており、そのうち30％以上が学士号以上の学位を取得しています。
5. ツアーガイドの解説は、科学的で正確かつ雄弁です。ガイドサービスはきわめてニーズに応じたもので、個別化が重視されており、サービスの質は、観光ガイドサービスに関する定められた基準を満たしています。
6. 公共情報用図形記号の配置は、国家基準に適合し、十分に検討され、特徴的であり、芸術性と文化的な特色を備えている。
7. 来場者のための公共休憩施設は、配慮を込めて配置され、数も十分に確保され、洗練されたデザインで、個性が明確に際立ち、全体の景観を一層引き立てています。
キーワード：
洪通の大イチョウ
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