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2024年山西省文化・観光分野の標準化能力向上および「『山西における観光満足度』標準体系の構築」推進に関する研修会が、洪洞大槐樹祖根尋訪・祖先祭祀公園において開幕しました。
2024-08-22
2024年8月21日朝、山西省における文化・観光の標準化能力向上と「『山西で満足する観光』標準体系の構築」推進に関する2024年度研修会が、洪洞大槐樹祖根尋訪・祖先祭祀公園において開幕した。
山西省文化観光庁科学教育処の趙継紅処長、省市場監督管理局標準管理処の李坤副処長、同庁科学教育処の馮暁偉副処長、洪洞県文化観光局の劉麗娟局長、ならびに洪洞大槐樹祖根尋根祭祖公園有限公司の王宏建総経理が開幕式に出席し、同式典は省文化観光発展センターの副処長級幹部である張万宝氏の司会のもと行われました。また、各市・県の関係文化・観光機関の主要な専門職員も出席しました。 70名を超える方が研修に参加しました。
趙吉紅所長は動員演説を行い、次のように強調しました。「……」 彼は、「山西省における観光満足度」基準整備フレームワークの重要な意義を強調するとともに、洪洞・大槐樹風景区におけるサービス業界の標準化推進に対し、全面的な評価と感謝の意を表明しました。また、文化・観光産業の重要な技術的基盤である標準化は、来訪者の満足度向上、企業の市場競争力強化、さらには社会経済の発展を促進するうえで欠かせない役割を果たしていると指摘しました。「山西省における観光満足度」基準整備フレームワークの策定は、標準化を通じて観光市場を適正に規律し、観光サービスの質を高め、ひいては「観光満足度」という総合的な目標の実現を目指すものです。彼は参加者に対し、洪洞・大槐樹の現場において広く学び、積極的に意見交換を行うよう促し、各管轄区域における文化・観光分野の標準化推進を新たな段階へと引き上げることで、標準化が文化・観光の発展に真の活力をもたらすことを期待しました。
本研修は、広報・実施に向けたものとして、座学と現場指導を組み合わせたブレンデッドアプローチを採用しています。… 21日から22日にかけての二日間にわたり、省市場監督管理局標準管理処の副処長である李坤氏と、洪洞大槐樹尋根祭祖園有限会社の常務副総経理である何東海氏が、それぞれ「地方標準の整備と共通課題」および「A級風景名勝区における品質・効率向上のための標準化」と題する講演を行いました。一方、山西省検査検測標準化研究院（山西省標準計量研究院）の主任工程師である于明剛氏と、山西大学の教授である朱伝法氏は、それぞれ「『山西観光満足度』に関する標準体系の構築」および「山西省観光標準体系（2022年版）」について解説しました。23日の午前中には、参加者を対象に、洪洞大槐樹尋根祭祖園での現地視察・研修も実施される予定です。
洪通の大イチョウ祖根尋根・祖先崇拝公園以来 2006年以降、当サイトは標準化の取り組みを先導し、標準を高品質な開発の堅固な基盤として活用してきました。また、業務の標準化による運営体制と、「すべての業務に標準、あらゆる分野に手順、全員に対する成果評価」を特徴とする企業レベルの標準体系を確立しています。さらに、当サイトが策定した24項目の標準は、省・市レベルの地方標準または団体標準として正式に公布されており、同組織は国家サービス産業標準化モデルプロジェクト、優良標準化実践企業（AAAA級）、山西省標準化革新賞、および山西省観光サービス標準化モデル景勝地など、数々の表彰を受けています。 標準化および景勝地におけるブランド表彰 「文化・観光景勝地サービス」が、第一批の「山西名品」に選定されました。これは、標準化を活用して景勝地の質的発展を牽引した直接的な成果です。標準化の手法を観光の質向上のための手段として用いることで、山西省全体の観光サービス水準と来訪者の満足度を一層高め、同省の観光産業を質の高い成長へと押し進め、「山西で満足する旅」というブランドをさらに強固なものにしていきます。
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