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すべてが来場者の体験向上に配慮されています――紅通大槐樹風景区では、春節休暇期間中もきめ細やかなサービスを提供しています。
2024-02-15
旧正月の六日目である2月15日、早朝、紅通の大槐樹風景区の祖廟で働く李玲娟さんは、「安全管理者」の腕章を身につけ、担当エリア内のすべての施設・設備、祝祭用の飾り付け、そして全体の清掃状況を入念に点検し始めた。春節休暇中の来場者サービスが何一つトラブルなく円滑に運営されるよう、これは彼女が毎日出勤後、まず取り組む、最も重要で最初の仕事だ。「昨日の午後は強風が吹いたため、今日の運営を確実に支えるには、ひとつひとつ丁寧にチェックしなければなりません。安全と衛生は万全に整えておく必要があります」と説明しながら、少し巻き気味の飾り旗をさっと持ち上げると、次の地点へと進んでいった。
景勝地の歴史的移転区域では、清掃作業員の李欣欣さんが、ゴミ箱を丁寧に掃除し、中身を空にしています。再開後の最初の来場者に、清潔で整備の行き届いた環境を提供するため、このエリアは極めて迅速に掃き清めなければなりません。「春節期間中は来場者が急増し、私たちには大きな負担がかかります。滞留を防ぐため、清掃の頻度を高め、作業効率を上げる必要があります。」
春節休暇の6日目、紅同の大槐樹風景区は引き続き多くの来場者でにぎわい、園内も園外も人で賑わいながらも、すべてが整然と運営されていました。駐車場では、赤いベストを着たボランティアたちが小さな赤い旗を振って、車両を順序よく指定の駐車スペースへ誘導。出入り口では、鮮やかな蛍光グリーンの制服を身につけた交通警察官が車の流れを円滑に管理し、景勝地の正門前では、スマートで凛とした黒い制服の武装警察隊員が安全と治安をしっかりと守っていました。チケット売り場や園外の検票所、園内の公演会場やイベント会場、主要な見どころの各所においても、スタッフたちがみな精力的に動き回り、安全な受け入れと丁寧なサービス、円滑な運営を支えるために懸命に働いている姿が見られました。彼らは息の合った連携で混雑時の整理を図り、優しく注意を促すとともに、一つひとつの仕草や動作から、地域の観光関係者ならではの温かみと細やかな配慮が感じられました。陝西・延安から訪れた楊さんは、園のスタッフにこう語りました。「大槐樹のサービスはとても充実しています。どの役割のスタッフも非常にスムーズに連携して働いています。私たちのガイドさんは、まず公演を見学させた後、会場内をていねいに案内して座席までご案内くださり、すでに着席されている方々の邪魔にもなりません。本当に素晴らしいです。」
キーワード：
洪通の大イチョウ
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