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「他者からの学び」――古代淮河文化生態景観区の国家AAAAA級観光地としての整備に向けた目標・課題の達成状況の概要
2018-10-08
2012年以降、古淮河文化生態産業園の管理委員会は、科学的発展観を指針とし、繁栄と幸福に満ちた清河区の建設というビジョンを原動力として、省・市両級の観光業務会議および中国共産党清河区委員会第7期第2回拡大会議の精神を着実に貫徹してきました。計画を道標とし、プロジェクトの実施を鍵とする推進力とし、広報・プロモーションを突破口として、国家AAAAA級観光地の創出を全力で推進し、景勝地における先駆的かつ牽引的な発展の新たな展望を不断に切り拓いています。
まず、組織的指導を強化し、効果的な調整と連絡・協力を確保する。
「古淮河文化生態風景区の国家AAAAA級観光地への整備に関する行動計画」に基づき、各段階における発展目標を細分化し、具体的な業務を割り当て、明確な工程スケジュールを設定するとともに、責任体制を定めた年次課題配分マトリックスを策定しました。これにより、各階層がそれぞれの責任を果たすとともに、継続的なモニタリングとフォローアップを実施し、効果的な実施を確保しています。
さまざまなルートを通じて、省・市レベルの観光局との連絡・調整を不断に強化し、関係各部門の協力と支援を積極的に求めるとともに、指導幹部や専門家を景勝地へ招き、5A級認定に向けた調査・研究および指導を受けてまいりました。6月7日には、省観光局観光促進処の王海平処長を団長とする視察団が、中国の十大優秀観光プランナーの一人として高く評価され、中国レジャー観光文化研究センター所長ならびに徳安捷グローバルコンサルティンググループ総裁でもある賈雲峰氏とともに当景勝地を訪問し、5A級取得に向けた取り組みについてご指導をいただきました。
第二に、景勝地の管理を標準化し、効果的な是正・改善を実施する。
「古淮河文化生態景観区総体計画」および「古淮河文化生態景観区の国家AAAAA級観光地への整備・発展に関する行動計画」の要件に則り、本プロジェクトの整備・高度化に細心の注意を払って取り組んできました。その結果、淮安スポーツパークや旧淮河街などの観光施設に加え、周道CEOヘルスクラブや観光サービスセンターといった付帯施設も竣工・運用を開始し、景観区のホスピタリティインフラが一層充実しました。
ISO 9001品質マネジメントシステム認証およびISO 14001環境マネジメントシステムの要求事項を厳格に遵守し、標準化・精緻化・グリッド型管理の原則に基づいて、観光の標準化に関するパイロット事業やモデル景勝地の整備を強力に推進してきました。また、不動産管理の監督体制を一層強化し、管理責任を明確化するとともに、網羅的で全範囲にわたる追跡可能な管理台帳を整備しました。
景勝地の照明・造園・インフラ整備に関する計画を策定し、施設における設備の管理・保守を強化するとともに、基本的な運営監督および長期的な管理体制を確立する。さらに、礼儀正しく標準化されたサービスの推進を継続し、標準化されたサービス体制を一層整備・充実させ、接客モデルを不断に改善・革新することで、景勝地における来訪者対応の総合的な質を着実に向上させる。
第三に、施策のテーマを洗練させ、広報・宣伝の効果を確保すること。
国家AAAAA級の観光名所は、その文化的または生態学的遺産の独自性を際立たせる、明確なテーマ的アイデンティティを備えている必要があります。婚礼にまつわる伝統やオペラ、『西遊記』、古代の淮河文化、写真撮影などの文化的資源を統合することで、私たちは「中国・淮揚料理文化展示プラットフォーム」の構築に注力しています。
「淮揚料理の都」という観光テーマを軸に、同景勝地は一連のプロモーション活動を展開しました。国家AAAAA級観光地の認定に関する案内パンフレットを2万部以上配布するとともに、各種広報リーフレットも多数配布しました。また、景勝地の公式ウェブサイトや新浪微博などのオンラインプラットフォームを活用し、AAAAA級認定および淮揚料理文化の周知・PRを一層強化しました。さらに、「国家低炭素観光示範区」の認定取得を契機として、全国両会の開催期間中に北京で淮揚料理をテーマとした観光プロモーションイベントを開催したほか、「淮河の古風、低炭素の清河」淮安（清河）観光発展フォーラムも開催しました。同フォーラムの成果は、中国中央テレビ、中国旅遊新聞、淮安日報など多くのメディアによって広く報道されました。また、同景勝地は2012年の中国観光ブランド推進サミット（上海・南京開催）および国家低炭素観光発展会議にも積極的に参加しました。こうした淮揚料理に特化した特色ある一連のプロモーション施策を通じて、国家AAAAA級観光地としての影響力と知名度は着実に高まり続けています。
今後は、当施設を国家AAAAA級観光地として確立することに注力し、内部管理のさらなる強化とマーケティング・プロモーションの充実を図ってまいります。着実かつ計画的に推進することで、定められた各目標を高い水準で達成し、古淮河文化生態景勝区の発展に新たな飛躍をもたらしてまいります。
キーワード：
洪通の大イチョウ
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