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基準による品質の向上、品質によるブランドの構築――紅通大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園を国家級著名ブランド示範区として整備する取り組みが着実に進展しています。
2018-07-23
「当施設を国家5A級観光地および国家認定のブランドモデル区として確立するための取り組みは急務ですが、景勝地としての品質とサービス水準の両方を向上させるには、なお道のりは長いのです」と、今年6月に開催された山西省観光品質ランキング表彰式で、紅同大槐樹祖根尋根・祖先崇拝公園の常務副総経理・何東海氏は述べました。
「2018年、当景勝地は、サービス業標準化の国家モデル事業としての地位を引き続き確固たるものとする一方で、大槐樹にまつわる郷愁と祖先崇拝を核とする文化観光ブランドの育成に係る国家モデル地区の認定に向けた受け入れ審査も受ける予定です。これを契機として、プロジェクトの推進を着実に進めるとともに、企業ブランディングを一層強化し、ブランド構築を重要な原動力として活用し、観光開発の空間構造を最適化し、観光サービスの質と機能を向上させ、総合的な管理水準を高め、当景勝地の将来の成長に向けた競争力を一層強化するとともに、大槐樹が全国の観光分野において占める戦略的定位を一段と高め、中国観光界における新たな注目ポイントへと転じていくことを目指します。」これは、今年初めに制定された洪洞・大槐樹郷愁・祖先崇拝公園の年間業務計画においても、同様に強調されています。
「大槐樹を核とする祖根尋訪・祖先祭祀文化観光ブランド創出国家示範区」は、洪洞大槐樹祖根尋訪・祖先祭祀公園が現在着実に推進している重点事業であり、過去2年間にわたり同景勝地の取り組みの最優先課題でもあります。
2016年2月18日、国家品質監督管理総局の品質管理部門が「2016年における著名ブランド育成のための国家示範区整備の開始に関する通知」（文書番号［2016］11）を発出して以来、洪洞大槐樹祖根尋訪・祖先祭祀公園は、著名ブランド育成の国家示範区としての認定申請に向けた準備を開始しました。山西省政府の「品質強省」推進指導グループによる統一的な推薦を経て、国家品質監督管理総局へ提出された申請は、書面審査、現地視察、ならびに書類審査と専門家による評価の各段階を順次クリアし、2016年12月28日、独自の文化観光資源である祖根尋訪・祖先祭祀を核とした特色あるブランド価値を背景に、既存の管轄区域を基盤として「大槐樹祖根尋訪・祖先祭祀文化観光分野における著名ブランド育成の国家示範区」の設置認可を受けました。これ以降、同公園は、著名ブランド育成の国家示範区の構築に本格的に取り組んでいます。
過去2年間にわたり、この取り組みは県の指導者層からも高い関心を集めています。洪洞県は、著名ブランドの構築に向けた示範区の推進に関する指導グループを設置し、同取り組みの目標と重点課題を県内各関係部門に細分化して配分しました。また、準備計画の策定を開始し、各種準備業務を着実に進めるとともに、同取り組みに関する関連文書をこれまでに4回にわたり公表しています。
公園の設置を担う主体として、洪通大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園は、総経理をトップとする創建推進グループを設置し、『著名ブランド構築国家示範区』の評価・受け入れ基準に厳格に則って事業を推進してきました。広く市民から意見を募る形で、同示範区のスローガン案募集を実施し、最終的に「祖根尋訪・祖先崇拝の文化を継承し、著名な観光ブランドを築く」というスローガンを採用しました。また、本園独自の特色に応じたブランド構築理念「誠実と実践、革新とウィンウィンの協力」を策定しました。2016年以降、景勝地の整備計画、ブランド構築の実施計画、創建推進グループの設置、QCチーム活動の組織に関する通知、最高品質責任者制度の導入指針、さらなるブランド創出の推進に向けた指示など、一連の文書を発出しています。さらに、サービス品質の向上とブランド育成の加速を図るため、各種改善施策を着実に実施してきました。
品質の向上に注力し、洪通大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園では、社員研修の制度化、日常的な監督・監査の実施、定期的な業績評価制度の整備、文化プラットフォームの革新、文化公演の高度化、祝祭イベントの充実、観光客に配慮したトイレの整備、さらにはスマートツーリズムの推進など、多岐にわたる取り組みを展開しています。ブランド構築の面では、ロゴをはじめとする企業ビジュアルアイデンティティ体系、企業理念および文化スローガンからなるコンセプトフレームワーク、そして行動規範体系の整備を完了しました。企業ロゴは、社員IDバッジ、制服、文具、ポストカード、広報パンフレット、包装袋など、各種資料に一貫して採用されており、企業理念と文化スローガンは、大槐樹コミュニティの全メンバーにとって不変の励ましの源となっています。さらに、標準化された管理システムの整備は、省レベルおよび国家レベルで高い評価を受けました。今年も同公園は再び資源を結集し、全社共通の標準業務手順書753項目を見直し、これらが従業員の行動指針として機能しています。
「大槐樹の祖根を核とする文化観光ブランド構築の国家示範区」の設立に向けた取り組みは、いよいよ最終段階に入っています。洪洞・大槐樹祖根・祖先崇拝公園は、国際的な優良事例に準じたサービス水準の向上を図り、業界における全国的なモデルとなることを目指します。産業の質の向上とブランド育成における卓越した成果を体現する模範的な公園というビジョンのもと、着実かつ実践的に一歩ずつ歩みを進め、「祖根の聖地・中華民族の故郷」というイメージを、かつて移住した人々の子孫数億人の心にしっかりと刻み込んでまいります。これにより、全省の総合的な品質水準の向上にも、さらに貢献してまいります。
キーワード：
洪通の大イチョウ
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