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国家観光監督サービスプラットフォームは、7月1日に全面的に運用を開始しました。
2018-06-04
5月29日、文化観光部が主催した「国家観光監督・サービスプラットフォームの推進と観光市場秩序整備対策の展開に関する全国会議」において、同プラットフォームは2年をかけて整備され、7月1日から全国で本格的に運用開始されることとなった。これは、中国の観光市場の規制が情報化とスマート化の方向へ大きく前進する重要な一歩である。
国家観光監督・サービスプラットフォームは、ビッグデータを活用した規制とオープンアクセス型の各種サービスを統合した政府主導のデジタルプラットフォームであり、苦情処理の円滑かつ効率的な運用、リアルタイムおよび事後によるスマートな監督、そしてシームレスな情報共有を実現しています。2016年6月の稼働以来、同プラットフォームは、旅行会社の資格管理、ツアーガイドの行政管理、団体旅行の管理、電子契約の締結、苦情・通報の受付・処理、案件管理、アクセス制御という7つの主要な機能モジュールを整備してきました。今後は、統計分析や信用管理機能など、さらなるモジュールの追加を段階的に展開していく予定です。
その中でも、旅行会社向けのオンライン承認・管理システムは、ワンクリックによる届出・承認、情報共有、エンドツーエンドの可視化を実現しています。苦情処理システムでは、迅速な受付、即時の解決、期限内の回答、適時なフォローアップという一連のプロセスを確立し、「国民は無駄な移動をせず、情報は必要なところへ届く」ことを確保しています。電子版の観光ガイドライセンスおよび専用のガイドアプリは、観光客がガイドの業務遂行状況にアクセスし評価できるようにするとともに、行政当局がツアー団体の行程をリアルタイムで追跡し、ガイドが予定経路を一方的に変更した場合には早期に警告を発することができるよう支援します。CA認証と真正性検証機能を備えた電子契約は、署名、保管、照会、価格比較といった面で紙媒体の契約よりも高い利便性とスマートさを提供するとともに、契約価格のモニタリングを通じて「不当に低価格なツアー」の防止にも寄与します。行政上の許認可や事前・事後監督から生じるビッグデータを統合することで、プラットフォームはデータの相互運用、統合、共有を促進し、日常的な市場規制の分析や根拠に基づく意思決定、観光経済のリアルタイムな把握を可能にするとともに、観光市場の監督体制の社会化・フラット化・リアルタイム対応・正常化・スマート化への転換を加速させています。これにより、新時代における観光産業の質的発展を強力に支えています。
国家観光監督サービスプラットフォームは、2017年6月に北京、上海、江蘇、浙江、湖北、雲南の6省・直轄市で先行的に試行され、この1年間で段階的に23の省・直轄市へと拡大してきました。2年の綿密な整備と不断の改良を経て、同プラットフォームはすでに顕著な成果を上げ始めています。全国規模での正式運用開始により、中国の観光市場監督体制の現代化と規制能力の向上に、持続的な影響を及ぼすことが期待されています。
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洪通の大イチョウ
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