電子商取引
景勝地概要
スペシャリティ商品の注文（タオバオ公式ストア）
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製品説明
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注：信用格付制度
I. はじめに
紅通大槐樹祖根尋訪・祖先祭祀公園有限公司（以下「紅通大槐樹景勝地」という）の公式ウェブサイトおよびミニプログラムにおけるサービス品質を向上させ、消費者の信頼を強化し、公正な市場競争を維持するため、中華人民共和国電子商取引法および関連法令に基づき、当景勝地の実情を踏まえて、ここに本信用評価制度を制定する。
II. 評価の対象
本制度により保護される対象は、消費者の自律権および知る権利を確保することを目的とした、真実で客観的な消費者のレビューです。紅通大槐樹景勝地の公式ウェブサイトおよびミニプログラムにおいて、消費者は自らが購入した商品またはサービスについて、製品の品質、サービスの態度、配送の速さなど、多岐にわたる項目にわたり評価を投稿することができます。
III. 評価内容
1. レビューの種類：商品の受領を確認した後、消費者は指定されたレビュー期間内にレビューを投稿できます。レビューの種類には、「好意的」「中立」「否定的」があります。
2. レビューの形式：消費者は、レビューの種類を選択するほかに、テキストや画像、動画などのさまざまな形式を通じて、商品やサービスに対する満足度を表現することもできます。
3. クレジットスコア：各種の評価にはそれぞれ固有のクレジットスコアが対応しており、各スコアには明確に定められた採点基準が設けられています。これらのクレジットスコアは、当該景勝地の信用格付けの重要な根拠となります。
IV. クレジット格付規則
1. 真実性の原則：消費者は、自らのレビューの真実性を確保し、虚偽のレビューの投稿や悪意による注文操作を行ってはならないものとします。
2. 公平の原則：評価は公正かつ客観的に行われなければならず、虚偽または誤解を招く情報を含んではならない。
3. プライバシーの保護：審査の過程において、消費者の個人情報は厳格に保護され、開示してはならないものとします。
4. 対応メカニズム：虚偽レビューの投稿や悪意による注文操作などの不適切な行為に対して、当該観光地は警告、ポイント減点、商品の販売停止等の処分を科します。
V. 景観区域の義務
1. 信用評価制度の整備・充実：評価の公正性と信頼性を確保するため、堅牢な信用評価フレームワークを構築し、継続的に改善を図る。
2. レビューには迅速に対応する：お客様からのフィードバックには適時に対応し、特に否定的なレビューについては、問題の解決と改善に向けた積極的な対策を講じましょう。
3. 善良な商慣行：適用される法令・規制を遵守し、誠実に事業を遂行するとともに、架空の取引や不利なレビューの削除などにより自らの評価を不当に高めることは行わないものとします。
VI. 消費者の権利
1. 見直しの権利：消費者には、購入した商品またはサービスを確認する権利があります。
2. 情報への権利：消費者には、信用格付けおよびレビューについて知る権利があります。
3. 苦情申立ての権利：消費者は、不適切な行為について景勝地に対し苦情を申し立てる権利を有します。
第七章 監督及び罰則
1. 規制メカニズム：景勝地は、信用評価制度の円滑な運用を確保するため、電子商取引分野に対する監督を強化する。
2. 罰則：信用評価制度に違反する商品またはサービスについては、景勝地は関係法令に基づき、警告、罰金、販売からの撤去等を含むがこれに限定されない処分を科します。
第八章 附則
1. 解釈：本方針の解釈権は、洪通大槐樹景勝地に帰属するものとする。
2. 施行日：本方針は、公布の日より施行する。
3. 改正および廃止：景勝地は、実情に応じて本規則を改正し、または廃止する権利を有するものとする。
注： 取引規則
第1章 総則
第1条 香港通大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園有限公司の公式ウェブサイトおよびミニプログラム上の電子商取引プラットフォームにおける取引活動を規律し、取引当事者双方の正当な権利及び利益を保護するため、関係する国家法令並びに当社の内部管理規定に基づき、本規則を制定する。
第2条 本規則は、紅通大槐樹祖根尋根祭祀公園有限公司の公式ウェブサイトおよびミニプログラムにおいて行われるすべてのチケット、商品およびサービスの購入・販売取引に適用されるものとする。
第2章：取引当事者
第3条：販売者は、紅通大槐樹祖根尋根祭祖園有限公司（以下「紅通大槐樹景勝地」という）であり、同社は自社の公式ウェブサイトおよびミニプログラムにおいて、入場券の購入方法および各種グッズを公表する責任を負うものとする。
第4条：「購入者」とは、公式ウェブサイトまたはミニプログラムにおいて注文を行い、代金全額を支払う一切の法人または個人をいう。
第3章：取引プロセス
第5条：照会および選択：購入者は、公式ウェブサイトおよびミニプログラムにおいて、自らのニーズに応じてチケット、商品およびサービスに関する情報を照会し、希望するリソースを選択することができます。
第6条：ショッピングカート：購入者は、注文する予定の商品をショッピングカートに追加でき、カートには1点または複数の商品を格納できます。この段階では、購入者は自由に商品を削除したり追加したりすることができます。
第7条 注文の生成：購入者がショッピングカート内の資源の数量および単価を確認した後、未払いの注文が生成されます。注文が生成された時点で、購入者は当該注文に記載された購入代金全額の支払いに同意したものとみなされます。
第8条 支払い：購入者は、注文の作成後、当該注文の条件に従い、所定の期限内に代金全額を支払うものとします。期限内に支払いが行われない場合、プラットフォームは当該注文を自動的にキャンセルします。なお、支払いが正常に完了した場合には、プラットフォームは関連する請求書を自動的に発行し、または必要に応じて発送手配を行うものとし、これにより契約上の効力が生じます。
第9条：配送および受領について：チケットについては、購入者はQRコードを読み取ることで会場へ入場してください。商品については、代金のお支払い後、販売者が3営業日以内に発送し、配送状況を追跡できるよう宅配便の追跡番号を購入者に通知いたします。
第4章：返金およびアフターサービス
第10条 返金：購入者は、チケットの確認前および商品の発送前までに返金申請を行うことができます。確認後、販売者は返金手続きを行います。なお、販売者または倉庫の責に帰すべき事由により有効期間内に発送が完了できない場合は、購入者と販売者の相互合意に基づき、返金の実施を延期することがあります。
第11条：アフターサービス：製品に品質上の問題または発送ミスが生じた場合、購入者は商品受領後、販売者に連絡してアフターサービスを受けることができます。
第5章 紛争の解決および契約違反に関する責任
第12条 紛争の解決：本規則に起因する一切の紛争は、当事者間の友好的な協議により解決されるものとする。
第13条 契約違反による責任：両当事者は、本規則のすべての規定を誠実に遵守し、厳格に履行しなければならない。いずれかの当事者が本規則に基づく義務を履行せず、これにより相手方に対し損害を与えたときは、契約違反の責任を負い、相手方の当該損害を賠償しなければならない。
第六章：不可抗力
第14条 不可抗力：地震、台風、洪水、火災、戦争その他の、予見不能であり、その発生及び結果を防止しまたは回避することができない不可抗力の事由により、本契約の履行が直接影響を受けるか、または合意された条件に従って履行することが不可能となった場合、当該不可抗力に遭遇した当事者は、直ちに相手方に対し通知するとともに、十五日以内に、不可抗力事由に関する詳細な情報並びに、本契約の履行が不能、一部履行にとどまる、または履行期間の延長を要する理由を裏付ける有効な証拠書類を提出しなければならない。なお、当該証拠書類は、不可抗力事由が発生した地域の公証人によって発行されるものでなければならない。不可抗力が本契約の履行に与える影響の程度に応じて、当事者は協議の上、本契約の解除、本契約上の責任の一部免除、または履行期間の延長のいずれを行うかを決定するものとする。
第七章 附則
第15条 発効日および解釈：本規則は、購入者による代金の支払いをもって発効するものとする。本規則の最終的な解釈権は、洪通大槐樹風景区に留保される。
第16条 補足協定：本規則に定めのない事項については、当事者双方の協議により補足協定を締結することができる。当該補足協定は、効力を生じたときは、本規則の不可分の一部を構成するものとする。
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