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AAAAA創建事務局は、「国家AAAAA級観光地」のサービス品質向上を図るため、特別研修プログラムを開始しました。
2018-03-13
7月24日、AAAAA創建事務局は、事務局、党総支部事務室、人事部、財務・統計部、マーケティング部、物流管理部、通訳・ガイド部、文化芸能団、旅行代理店の9部門を対象に、「国家AAAAA級観光地の創建過程におけるサービス品質の向上」に関する専門研修を実施しました。本研修では、「サービスおよび環境品質の詳細採点基準」に基づく各部門の業務に対する具体的な得点と関連内容についての学習・解説に重点を置き、日常業務において頻繁に発生し、かつ比較的容易に是正可能な共通課題を、該当する減点基準と体系的に照らし合わせるとともに、日常点検で確認された問題を写真資料を用いて振り返る作業を行いました。
7月24日、AAAAA創建事務局は、事務局、党委総支部事務局、人事部、財務統計部、マーケティング部、物流管理部、通訳・ガイド部、文化芸能団、旅行代理店の9部門を対象に、「国家AAAAA級観光地の整備におけるサービス品質の向上」に関する専門研修を実施しました。
本研修では、参加者らは「サービス品質および環境品質の詳細採点基準」に示された当該部門の所定の得点と関連内容の学習・解釈に重点を置きました。また、日常業務において頻繁に見られる、かつ容易に是正可能な各部門の課題について、それぞれに対応する減点基準との照合を行いました。さらに、日常点検で確認された実際の問題事例の写真を用いて検討・分析を進め、各自の業務における課題の的確な把握と効果的な解決に向けた確固たる基盤を築くための知見を共有しました。会場では、景勝地AAAAA級創建指導グループ副責任者の焦陳波氏が、AAAAA級認定に向けた取り組みは既に一定の中間成果を上げているものの、引き続き一層の努力が不可欠であることを強調し、全職員に対して、全力で取り組み、着実に行動を起こし、実践に基づいた着実な推進を通じて、早期かつ確実なAAAAA級取得を実現するよう呼びかけました。
本研修は、当景勝地の申請に向け、また間もなく実施されるサービスおよび環境品質に関する評価に先立ち開催される専門的なプログラムです。全職員が一丸となって取り組むことで、当景勝地がAAAAA級の認定取得に向けて大きな成功を収めると確信しております。
キーワード：
洪通の大イチョウ
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