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文化・観光産業のスマートな発展：満足度の高い観光サービスブランドの強化
2023-09-01
最近、山西省文化観光庁は山西省におけるスマート観光地の暫定リストを公表し、洪洞大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園がその一員として選ばれました。
国家5A級観光地である洪洞大槐樹祖根尋訪・祖先祭祀公園は、近年、スマートツーリズムの推進と来園者の体験の総合的な向上を図るため、先端技術の導入と活用に積極的に取り組んでいます。デジタルイノベーションと同公園が有する豊かな文化遺産を融合させることで、山西省におけるスマート観光のモデルとなることを目指しています。
スマートな施設は、配慮の行き届いたサービスを提供します。
スマートで充実した来場者体験を提供するため、紅通大槐樹では、入場時のセルフサービスによる予約・チケット発券の効率化に加え、景勝地全体にわたる包括的なセルフサービス設備網を整備し、多様な来場者のニーズに対応しています。これらの施設には、自動販売機、セルフサービス式モバイルバッテリー貸出、自動式ベビーカーレンタル、セルフサービス式車椅子、そしてスマートガイドツアー用車両が含まれ、あらゆる年齢層のゲストの実用的な要望にきめ細かく応えています。さらに、「5G＋シナリオ」の広範な活用により、同施設は没入型体験ホールや6D映像シアターを先駆的に導入し、デジタル投影、仮想映像、動く座席をシームレスに融合させています。音・光・電気と映画芸術の要素を巧みに組み合わせることで、来場者にパノラマ的で三次元的、かつ完全に没入できる体験を提供しています。
スマートなプラットフォームにより、高度な管理が実現します。
スマート化の高度化と品質向上の重要な表れの一つは、観光地運営のきめ細やかな改善にあります。運用面でスマート技術の付加価値を最大限に活用するため、洪洞・大槐樹風景区では来訪者数モニタリングシステムを導入し、リアルタイムデータをビッグデータプラットフォームへ送信することで、観光客数の動的なリアルタイム把握を実現しています。総合的なスマート監視体制により、死角をなくして来訪者の安全を確保するとともに、セキュリティと消防設備を統合した配置によって自動警報を迅速に発出できるようになり、潜在的なリスクを事前に軽減しています。
イチョウ文化のスマートなマーケティングとコミュニケーション
デジタル時代において、オンラインマーケティングはプロモーションの重要な手段となっています。紅通の大槐樹風景区は、微信、微博、抖音などのプラットフォームを網羅したセルフメディアによるマーケティング体制を構築し、各チャネルにおけるユーザーの嗜好やオーディエンスとのエンゲージメントを活用しています。短編動画、ライブ配信、ブランドコンテンツといった新たなメディア形式を用いて、移住者の子孫による先祖探しの物語や、大槐樹にまつわる文化的なストーリーを発信しています。さらに、文化テーマをライブコマースと連携させることで、二次消費の拡大を促進し、経済成長を後押ししています。
今後は、第II期プロジェクトと連動して、洪通・大槐樹風景区はスマート技術を基軸とした質の向上と設備の高度化を引き続き重視し、デジタルトランスフォーメーションを推進してまいります。より広範なスマートソリューションを一段と深いレベルで、かつ高い次元に統合するとともに、来訪者のニーズと体験を最優先に据えることで、一層満足度の高いパーソナライズドなサービスを提供し、文化と観光の融合という大きな潮流の中で、大槐樹文化の着実で持続可能な発展に貢献してまいります。
キーワード：
洪通の大イチョウ
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