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山西省における観光サービスの質向上を目的とした専門研修プログラムが、洪洞大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園の景勝地で開始されました。
2023-02-20
2月20日、山西省文化観光庁の主催により、 山西省における観光サービスの質向上に関する特別研修プログラムの開講式が、洪洞県大槐樹祖根尋訪・祭祖公園景勝地で挙行されました。式典には、山西省文化観光庁党組メンバー兼副庁長の趙曙光氏が出席し、動員演説を行いました。また、洪洞県党委副書記兼県長代行の王向輝氏も挨拶を述べました。さらに、山西省文化観光庁資源開発処処長の趙俊龍氏が「観光サービスの質向上に関する行動計画」について解説しました。参加者には、各市・県・区の文化観光局の主要担当者や景勝地の管理職らが含まれ、総勢…名に上りました。 170人以上 開会式に出席しました。
本研修プログラムは、座学、現場での学習、双方向型のディスカッションを組み合わせて実施し、同州の……を強化することを目的としています。 A級観光地の品質基準制度は、サービス意識の強化、従業員の専門能力の向上、景勝地の管理の標準化を図り、山西省の観光地におけるサービス品質と来訪者の満足度の両方を高めています。この取り組みは、同省の観光産業の全方位的で質の高い発展を促進するとともに、「満足度の高い山西観光」ブランドの確立を目指しています。
開幕式に続き、シニア企業研修講師で人事管理の上級マネジャー、山西省観光標準化技術委員会委員、および洪洞・大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝景勝地の常務副総経理である何東海氏が、「観光地におけるサービス品質管理の実践的探求」と題する特別講演を行いました。その後、業界の専門家や大学教授を招き、「観光地の接遇・サービスマナー」「観光地におけるサービス提供の標準化」「観光地品質評価基準の解説」「観光分野における世論管理」「観光安全と緊急対応」に関する専門セッションが展開されます。 2月23日には、実践的な現場デモンストレーションを基にした研修手法を採用し、理論的知識と実践的応用を一体的に学ぶことで、参加者が深い理解を得るとともに、有意義な体験を通じて明確な違いを確認し、大きな成果を収められるよう支援します。これにより、視野が広がり、学んだことを現実の場で活用する能力が一層強化され、優れた事例から学び、模倣を通じて改善を図るという目標の達成にもつながります。
洪洞の大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園の景勝地は、これまでに相次いで国家…を受賞しています。 同景勝地は、AAAAA級観光地の認定、国家文明単位の称号、全国五一労働賞、国家レベルの文明観光示範単位、国家レベルのサービス業標準化示範プロジェクト、優良標準化実践企業（AAAAA級）、および山西省標準創新貢献賞など、百を超える栄誉ある評価を獲得しています。同景勝地は一貫して、標準化に関する研究の強化と標準化の理念・手法の革新を重視し、観光サービスの質の向上を事業の最優先課題として位置付けています。国家基準に厳格に適合させ、着実な実施を通じて具体的な成果を追求するとともに、企業の管理水準の向上、サービスの高度化、業務効率の改善において、標準が果たす支援・保障の役割を十分に発揮することで、質の高い持続可能な発展を推進しています。
キーワード：
洪通の大イチョウ
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