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洪通大槐樹風景区は、三つの強みを活かし、高品質な「文明観光＋」のサービス体験ブランドを構築しています。
2022-05-16
2021年11月、国家観光標準化技術委員会は「第一期国家級文明観光モデル単位」のリストを公表した。今年3月には、2022年度の国家級モデル単位の申請手続きが正式に開始された。「国家級文明観光モデル単位」の創設は、文化・観光分野における質的発展への取り組みがさらに一歩前進したことを示している。業界が持続的に進化し、観光客の文化的意識が着実に高まるなか、「文明観光プラス」の枠組みのもとで提供される質の高いサービス体験や、調和のとれた快適な旅行環境は、ますます多くの来訪者から支持を得ている。
「国家級文明観光モデル単位」の第一陣に選ばれた之一である紅通大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園は、これまで一貫して「国家文明単位」としての栄誉を守り続けてきました。標準化の推進、A級景勝地の管理、ボランティアサービスの充実という三つの重点施策を軸に、「文明観光プラス」の枠組みを構築し、質の高いサービス体験を通じてブランド力を高めてきました。 
「標準化」は、カスタマイズされた旅行体験の基準を確立します。
昨年、洪洞の大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園景勝地は、「AAAA級標準化優良実践企業」に正式に認定されました。これは、同園が2006年に標準化管理の導入を開始して以来、さらに大きな成果を収めたことを示すものです。この認定の背後には、長年にわたり不断の洗練と研究、改善が積み重ねられてきました。園内の153の職種を対象に、洪洞の大槐樹は各種国家基準および自社の企業標準体系に則り、764項目からなる特色ある標準体系を段階的に整備してきました。その適用範囲は、観光事業の運営・サービス・管理、さらにはインフラ整備など多岐にわたります。実際の運用においては、これらの標準の適用率は100％に達し、実施率も95％を超えています。標準化された手順の確立により、ハード面・ソフト面の両面にわたる規範遵守が徹底され、従業員の資質やサービスの細部に至るまで網羅されています。こうした標準化された管理体制のもとで、洪洞の大槐樹は、当該景勝地ならではの特色を的確に反映した「文明観光」のモデル基準を創出し、その独自性を一層高めています。
「無形文化遺産」が、観光と文化の魅力を描き出す。
国家無形文化遺産に指定された「大槐樹祖廟祭祀儀礼」の保存・継承を担う機関として、洪洞大槐樹祖廟公園は、無形文化遺産の普及促進と伝統文化の精髄の発掘・継承に一貫して革新的な取り組みを重ねてきました。この公園では、「伝統文化」を鮮やかに紹介するため、地域の無形文化遺産を核とし、古くから受け継がれる祭りをプラットフォームに、特色あるイベントを展開することで、大槐樹ならではの文化的な祝祭を次々と創出してきました。とりわけ清明節には、同公園が主催する「文化祭」シリーズが国内外で広く知られる名物となりました。同時に、地域の無形文化の伝統を基盤に、『伝統的な祖先祭祀』や『花鼓と銅鑼』など、来場者から高い評価を得る多彩な演目も次々と導入しています。こうした多様な文化表現は、「文明的な観光と文化の融合」という発展モデルを生み出すとともに、訪れる人々に伝統文化の不朽の魅力を鮮やかに描き出しています。
「ボランティアサービス」は、観光に鮮やかな新たな展望を切り拓きます。
洪洞の大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝景勝地では、ボランティア活動と文明的な観光が密接に結びついています。「山西省雷鋒ボランティアサービスステーション」として、同景勝地は自らの実情に応じて園内・園外にボランティアサービス拠点を整備し、各名所に10カ所の専用ボランティア窓口を設置することで、網羅的かつポイント対ポイントのネットワークを構築し、ボランティアによる支援を全面的に展開しています。とりわけ感染症対策期間中には、防疫指導や文明観光の推進とボランティア活動を一体的に展開し、園内に鮮やかな「ボランティアレッド」を彩り添えました。来場者に対して厳格な衛生安全対策の徹底を図る一方で、責任ある文明的な旅行に関する継続的な注意喚起と啓発も行い、園内全体に敬意と配慮に満ちた雰囲気を醸成しています。こうした取り組みは、来場者の行動をさりげなく導き、「文明観光＋ボランティア」の相乗効果が1＋1＞2となることを示すとともに、同景勝地における新たな文明観光の基準を確立する一助となっています。
キーワード：
洪通の大イチョウ
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