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大きなイナゴの木の若者たち：奉仕が若者を力づける
2020-05-04
「私たちはそれぞれの職務において初心を貫き、観光客に奉仕し、青春の熱意を祖国のために捧げます！」
メーデー休暇の4日目は青年の日でもあり、紅通の大イタヤカエデ景勝地では若手スタッフが休日と変わらず着実に職務を果たし、来場者へきめ細やかなサービスを提供しています。とりわけ今年は、感染症対策を一層強化し来場者の安全を確保するため、より多くの若手職員が最前線に配置され、健康コードや行動履歴の提示を案内したり、秩序維持や混雑調整、車両の管理にあたっています。一方で、事務部門の職員やボランティアも、景勝地の統一的な取り決めに従い、受付や接客業務を支えるために第一線に加わっています。
「午後です、奥様。皆さまの健康のために、必ずマスクを着用してくださいね。」「こんにちは、皆さま――安全な距離を保ち、集団での立ち止まりはお控えください……」混雑を防ぎ、案内を明確にするため、制服を着たボランティアスタッフ3名が、景勝地の象徴的な「艮子影壁」に常駐し、来場者の動きに合わせて温かく注意を促しています。「距離が、景色をより美しくします。同じ家族同士とはいえ、みんなの安全のために、ぜひ距離を保ちましょう」と、物流管理部の秦振北さんは、軽やかな口調で観光客に適切な間隔の確保を呼びかけています。 1980年代に生まれた彼は、平凡な立場ながらも強い責任感を貫いている。努力と献身によって培われた使命感は、彼の若さをいっそう堅実で責任あるものにしている。
「こんにちは、こちらは大槐樹風景区ビジターセンターです。どうぞご遠慮なくお申し付けください。」 「今年は、医療従事者の方々が有効な身分証明書をご提示いただければ、入場料が無料となります……」 ビジターセンターの受付ホールでは、問い合わせ用の電話が途切れることなく鳴り続けています。当番のスタッフである90年代生まれの王倩群さんは、数年にわたる接遇の経験を積み重ね、「すべてのお客さまを家族のように思い、真心と忍耐、細やかな配慮と丁寧な心遣いでおもてなししています」と語ります。献身的な姿勢と温かみある真心で、彼女は自らの青春をいっそう輝かせています。
故郷の特産品展示会場の入口では、洪通乾板芸人が、イナゴの花餅やゴマの菓子、万安の漬物、酢味のケーキ、薬膳茶など、この地域を象徴する名物を自らの演目の中に織り込みます。これにより、来場者は淮郷の味わいを堪能するだけでなく、その土地にまつわる物語にも耳を傾け、舌と耳の両方で贅沢なひとときを楽しむことができます。一方で、若手のプロフェッショナルたちも、大槐樹のレプリカや民俗文化村といったスポットで特色ある催しを企画し、大槐樹の文化を次世代へと継承し、人々の精神を守り抜くことを使命として、質の高いサービスで、パンデミックのさなかであっても、観光客が心のふるさとへと戻る旅を真に実りあるものにしています。「訪れる皆さまのために全力を尽くすとき、すべては報われるのです」。心に受け継ぐ思いを胸に、私たちのサービスは若者たちにさらなる力を与えています！
キーワード：
洪通の大イチョウ
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