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洪通大槐樹景勝地が全職員向けの研修を実施
2018-12-07
文化観光部が10月29日朝、洪洞大槐樹祖根尋訪・祖先崇拝公園に国家5A級観光地の認定を正式に授与して以来、同景勝地は発展において好調な勢いを示しているだけでなく、中国の観光産業における多様化、多層的なセグメンテーション、特色あるブランド化といった潮流や、来訪者の嗜好の変化も明確に捉えています。これを受け、同園では11月に入ってから、職員向けの総合的な研修を開始しました。
本研修プログラムは、2018年11月8日から2019年1月13日まで実施され、年度末の移行期間を活用して、研修とマネジメントの両面を強化しました。著名な企業研修講師であり、武漢百愛家教育グループの創設者で、豊富な経験を有するマネジメントコーチである王朝青先生を特別に招聘し、全従業員を対象に階層別・職務別研修を実施しました。その目的は、各従業員が自らの職務に応じた責任と基準を十分に理解し、担当職種に求められるサービススキルを習得するとともに、総合的な専門能力を向上させ、直ちに改善すべき業務上の主要なギャップを明確にして対処することにあります。
12月5日現在、同景勝地では、販売スタッフを対象に「共に立ち、力を合わせてこそ偉業を成す」と題した特別研修を実施し、安全担当者向けには「大局観の涵養」に関する研修を別途開催しました。一方で、全従業員を対象とした第三の取り組み「団結の基盤を築き、共に歩み、共通の成功を築く」も進行中です。今後は、さらにツアーガイド、清掃・造園チーム、そして出演者を対象とした重点的な研修プログラムも順次展開していく予定です。
景勝地の全職員を対象とした研修後の意見交換会において、ある職員は次のように述べました。「今回の研修は、私の総合的な能力を高め、専門知識を広げただけでなく、園内への帰属意識を一層強め、同僚間のチームワークと協働を促進してくれました。このような前向きで結束感のある雰囲気こそ、5A級観光地の認定取得以降、私たちが共有してきた自信と積極的な姿勢、そして厳格な基準遵守のたまものです。」多くの職員は、この研修を通じて得た成長が、大槐樹景勝地の高い評価をさらに高め、強固なものとするための重要な礎になると同時に、各自が持てる最大限の力を発揮し、来場者へより一層質の高いサービスを提供するうえでも役立つものだと語っています。
キーワード：
洪通の大イチョウ
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